Blog Archives

pazarlama-vs-halkla-ilişkiler

Pazarlama İle Halkla İlişkiler Arasındaki 7 Büyük Fark

Çoğu insan pazarlama ile halkla ilişkileri eş anlamlı kullanır. Bunun temel nedeni pazarlama ile halkla ilişkiler arasındaki çizginin yeterince belirgin olmamasıdır. Her ikisinin de ürün/hizmet promosyonunda birbirlerini tamamlayıcı özellikte olduğunu kabul edebiliriz. Yalnız, birbirlerinden ayrıldıkları bazı kritik noktalar yok değil.

Pazarlama ile halkla ilişkiler neden hep karıştırılır? Çünkü, şimdiye kadar bu kavramlar genellikle benzer bağlamlarda ve birbirlerinin yerinde kullanılmıştır. Pazarlama ve halkla ilişkiler departmanlarını “harmanlayan” şirketlerin idari yapısında da bu kavramsal kargaşayı gözlemleyebiliriz. Hatta, işin uzmanları bile bir solukta aralarındaki farkı söylemekte zorlanabilir.

Devamını Oku
müşteri-deneyimi

Mutsuz Müşterilerin Markanıza Yaratacağı Tehlikeler ve Yapmanız Gerekenler

Müşteri tatmini satış, kullanım ve satış sonrası teknik desteği kapsayan bütüncül bir deneyimdir. Çoğu firma, satış sonrası deneyime yeterince özen göstermez.

Genelde, müşteri elde edilinceye kadar olağanüstü çaba harcanır ancak sonra,mevcut müşteriler ile minimum temas kurarak ve müşterilerden gelen yeni talep ve şikayetlere kayıtsız kalarak mevcut müşterileri elde tutmanın mümkün olacağı zannedilir.

Satış sonrası deneyimini mükemmelleştiren markalar, müşterilerine unutulmaz deneyimler katan markalardır. Unutulmaz kelimesinin altını tekrar tekrar çizmek gerekir. Unutulmamak, akılda kalmak, müşterinin zihninde özel bir pozisyonda konumlanmaktır. Zihinlerde yer almak uzun vadede daha fazla tercih edilmeyi, daha fazla sadakati ve daha güçlü marka bağını sağlar.

Devamını Oku
sosyal-medya-optimizasyonunua

Sosyal Medya Gönderilerinizle Dikkatleri Üzerinize Çekmenin 5 Yolu

Sosyal medya gönderileriniz yeterince kişiye erişmiyor mu?

İçeriklerinizden beklediğiniz aksiyonu alamıyor musunuz?

Günümüz dünyasında sosyal medya paylaşımlarının sosyal medyadaki gürültüde kaybolması markalar için sıkça karşılaşılan bir durum. Kullanıcıların dikkat aralıkları düşük, zamanları az, konsantrasyonlarını bozacak çok sayıda dış etken var. Dikkati markanızın üzerine çekmek için bir savaş vermek zorundasınız.

Kulağa hiç hoş gelmese de, markaların sosyal medyada paylaştıkları içeriklerin ortalama organik erişim sayısında %50’ye yakın düşüş yaşanıyor. Sorunu tek boyutlu değil, birden fazla parametreyi göz önüne alarak değerlendirmek, markanızın sosyal medya başarısı için olmazsa olmaz.

Bu yazıda, sosyal medya gönderilerinizle gürültünün içinde duyulabilmeniz için atmanız gereken bazı adımlara değineceğiz.

Devamını Oku
kişiselleştirilmiş-müşteri-deneyimi

Marka Yönetiminde Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Nasıl Sağlanır?

İşletmeler ve müşteriler arasında kuvvetli bağlar oluşturmak günümüz iş dünyasının en büyük hazinesidir. Çalışmalar gösteriyor ki, marka ile hedef kitle arasında uzun süreli bağın tesis edilebilmesi için yüksek kişiselleştirme kaçınılmaz bir yoldur.

Kişiselleştirme asla göz ardı edilmemesi gereken bir kavram çünkü müşterinin işletmeyle olan deneyimini kişiselleştirmenin sonucunda yüksek marka tatmini, marka sadakati ve marka elçiliği kazanımları elde edilecek ve bu kazanımlar sayesinde rekabet ve pazar payı savaşında rakiplere üstünlük sağlanacaktır.

Devamını Oku
seo-anahtar-kelime-araştırması-2

SEO Kampanyalarınız İçin En Kârlı Anahtar Kelimeleri Bulmanın Yolları – II

Anahtar kelime fikirleri bulma yazı dizimizin ikinci bölümünde bize potansiyel müşterilerimize ulaşma fırsatı sunacak yeni anahtar kelimelerin izini sürmeye devam ediyoruz. İlk bölümde anahtar kelime araçlarına, otomatik arama tamamlamaya, ilgili arama özelliğine, Google Trends’e, meta tag ve site haritası araştırması yapmaya değindik. O yazıyı henüz okumadıysanız şu linkten yazı dizimizin ilk bölümüne ulaşabilirsiniz.

Şimdi yeni anahtar kelime bulma fikirleriyle devam edelim.

Devamını Oku
seo-anahtar-kelime-araştırması-1

SEO Kampanyalarınız İçin En Kârlı Anahtar Kelimeleri Bulmanın Yolları – I

Google’da saniyede 40 bin anahtar kelime sorgusu yapılıyor. Bu rakam aynı zamanda, günde 3,5 milyar, yılda 1,2 trilyon arama yapıldığı anlamına geliyor. İşin daha garibi, Google’da her gün yapılan aramaların yaklaşık yüzde yirmisi daha önce hiç yapılmamış aramalar, yani yeni anahtar kelimeler. İşte, doğru anahtar kelime seçiminin asla hafife alınmaması gerektiğinin en sağlam gerekçesi. Çünkü her bir anahtar kelime yeni bir pazar ve yeni bir rekabet ortamı. Rekabet meydanında siz olmazsanız meydan rakiplerinize kalır.

Bir kullanıcı Google da herhangi bir anahtar kelime sorgusu yaptığında kendi web sayfamız da dahil olmak üzere milyonlarca sayfadan oluşan bir sonuç ekranı ile karşılaşır. Bu sonuçlarda en yararlı ve alakalı sayfalar ilk sayfada çıkarken, daha az alakalı olanlar daha arka sayfalarda yer alır. Bir arama sorgusuna 2 milisaniyede cevap getirmek için Google binden fazla bilgisayardan eş zamanlı olarak faydalanır.

Her SEO çalışması anahtar kelime araştırması ile başlar. Çünkü anahtar kelimeler bizim hedef kitlemizi, müşterilerimizi, ulaşmak istediğimiz kişileri tanımlar. Bu bakımdan son derece kritiktir.

Devamını Oku
şehir-markalaşması-marka-şehir-b4mind

Şehir Markalaşması: Marka Şehir Olmak Ne Anlama Gelmektedir?

Şehirlerin sistematik çalışmalarla birer marka olarak ön plana çıkması 1980 sonrasına rastlıyor. 80 öncesi küresel ölçekte sınırlı sayıda marka şehirden bahsedebilirdik. Paris, Londra, New York, Los Angeles, Venedik, Floransa, Roma, Moskova, St. Petersburg, Tokyo; güney yarım küre için Sydney, Melbourne…

Bugün özellikle Avrasya’da şehir markalaşmasının çok ciddi örnekleriyle karşılaşmaktayız. Bakü, Soçi, Astana, Pekin, Şanghay, Shenzen, Manila, Cakarta, Kuala Lumpur, Bombay, Singapor yükselen yeni değerler.

İstanbul yoğun biçimde pazarlanan ancak hala markalaşamamış şehirlerden biri. Potansiyeli çok büyük fakat henüz belli başlı şehirlerle marka imajı bakımından yarışabilecek düzeyde değil. Venedik, Paris, New York marka konumunu yıllar önce tamamlamış ve pekiştirmiş şehirler. İstanbul ise tıpkı sokakları, caddeleri ve bitmek bilmeyen “yeni projeleriyle”  halen “yapım aşamasında”.

Devamını Oku
nöro-pazarlama-nedir-B4Mind

Nöropazarlama (Neuromarketing) Nedir, Markalara Nasıl Avantajlar Sağlar?

Demokles’in kılıcı, firmaların tepesinde durmaksızın sallanıyor. Firmaların yıllık büyüme hedeflerine ulaşmaları için talebi artırmaya ve sürdürülebilir kılmaya mecburiyetleri var. Pazarlama departmanı, Philip Kotler’in deyimiyle “müşteri üretim departmanı”, sadece tüketici taleplerini karşılamaya yönelik değil, aynı zamanda tüketicinin kendi iç dünyasında henüz keşfetmediği ihtiyaçları da bulmaya yönelik çalışmalar yapmak zorunda.

Pazardaki denge merkezi yıllar önce üreticiler idi. Üretici ne üretirsem satarım mantığıyla pazarı şekillendiriyordu. Tüketici üreticiye “benim için ne ürettin?” diyordu. Bugün durum tam tersi. Tüketiciler pasif konumda değil. Satın almak istediği ürün ve hizmeti kendi özel taleplerine göre kişiselleştirmek ve özelleştirmek istiyor.Yetmedi, satın aldığıyla benzersiz bir deneyim yaşamak istiyor. O da yetmedi, talep ettiği şeyin çok uygun fiyatlı olmasını bekliyor.

Temel soru zamanla “benim için ne ürettin?”den “bana şöyle bir şey üret”e evrildi. Pazarlamanın 4P’si de, pazarın denge merkezi de epeydir üretici değil tüketici. Ürün de, yer de, fiyat da, promosyon da tüketiciye göre şekilleniyor. Pazarlamacılar yirmi senedir bu gerçekle yüzleşmiş durumda.

Devamını Oku
Store front strip mall stores and city skyline

Türkiye İnternet Kullanım İstatistiklerinin Marka Yöneticilerine Anlattıkları

Dijital devrim hayatımızı tamamen değiştirdi. Zevklerimizi, tercihlerimizi, satın alma kararlarımızı, dünyaya bakış açımızı… İnternet penetrasyonu bakımından hiç de küçümsenemeyecek bir performansa sahibiz. Özellikle akıllı telefonların yaygınlaşması ile interneti hayatımızın vazgeçilmezlerinden birisini haline getirdik. Youtube’da en sevdiği sitcom’un eski bölümlerinin sesini duymadan uyuyamayanların sayısı sandığımızdan daha fazla.

Offline olmaktan nefret ediyoruz (F.O.M.O. – Fear of missingout). Offline ile online arasındaki sınır her geçen gün belirginliğini yitiriyor. Şeylerin internetin (IoT- Internet of things), giyilebilir cihazlar, sanal ve artırılmış gerçeklik cihazlarıyla internetin dozunu artırıyoruz.

Pazarlama iletişimi yaparken böylesi bir dünyayla karşı karşıya olduğumuzu bazen unutuyoruz. Kimbilir yirmi yıl önce bugünkü halimize nasıl tepki verirdik? Şimdi gerçeklerimize geri dönelim.

Türkiye’nin güncel internet kullanım istatistiklerinin yakından takip edilmesi bir marka ve pazarlama uzmanı için neden önemlidir? En basit deyişle, bu istatistikler sayesinde marka mesajlarımızı ayakları yere basar hale getirebiliriz. Pazarımız hakkında ne kadar kapsamlı ve derin bilgilere sahip olursak marka stratejisi geliştirirken karşımıza çıkacak kötü sürprizlerden o kadar sakınmış oluruz.

Devamını Oku
türkiye-ingiltere-ticaret-hacmi

Türk Yatırımcılar İçin İngiltere Nasıl Fırsatlar Sunuyor?

İki binli yıllara girmemizle beraber Türkiye Cumhuriyeti ile İngiltere arasındaki ticaret hacminde ülkemiz lehine son derece olumlu bir tablo oluştu. Öyle ki dünyanın altıncı büyük ekonomisi olan İngiltere, dış ticarette ithalat-ihracat dengesi bakımından fazla verdiğimiz ender gelişmiş ekonomilerden biri. Türkiye 2001 yılından beri dış ticaret fazlası verme başarısını sürdürüyor. (Kaynak: Ekonomi Bakanlığı)

2005-2015 yılları arasındaki on yıllık dönemde ticaret hacmi %50’den fazla yükseldi. Yine bu süre zarfında İngiltere’ye olan ihracat %300 artış gösterdi.

Devamını Oku