Günümüzde globalleşen dünya ve ilerleyen teknolojiyle ürün ve hizmetlerin arzı ciddi oranda artmış bunun sonucu olarak da zaten var olan rekabet ortamı daha da kızışmıştır.
Hal böyleyken firmalar hedefledikleri müşteri kitlesine ulaşabilmek için yeni yöntemler geliştirmek durumunda kalmıştır.
Pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetleri gerek hedef kitleye ulaşmak gerekse mevcut kitleyi elde tutabilmek için giderek artmıştır.
Pazarlama Nedir?
Pazarlama en genel tanımıyla ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ulaşımını sağlayan işletme faaliyetlerinin yapılmasıdır. Bu noktada pazarlama, “satış” ile karıştırılmamalıdır.
Zira pazarlama ürün veya hizmetin ilk üretim noktasından en son tüketiciye ulaştırılma noktasına kadar olan tüm performansı kapsar. Satış ise çok daha spesifik bir durum olarak pazarlama faaliyetlerinin son noktasıdır.
Bu eksende pazarlamanın çok daha geniş ve kapsayıcı bir süreç olduğunu söyleyebiliriz.
Pazarlamanın Süreçleri Nelerdir?
Pazarlamanın pek çok süreci kapsadığını söylemiştik. Peki bu süreçler nelerdir? Nasıl yürütülürler? Biraz bunlardan bahsedelim.
- Pazar Analizi: Ürün veya hizmete ihtiyacı olan alıcıların nerede olduklarını, nelere ihtiyaç duyduklarını, hangi kriterlere göre alım yaptıklarını ve alım güçlerini tespit etmek için yapılan araştırmadır. Muhtemel alıcıları ve bu alıcıların kriterlerini saptamayı amaçlar.
- Rekabet Analizi: Pazarda rekabet halinde olunan rakipleri tanımak ve söz konusu pazardaki pastadan nasıl pay alınabileceğini, elde edilen payın nasıl muhafaza edilebileceğini, rakiplerin üretim, pazarlama ve satış stratejilerinin neler olduğunu tespit etmeyi amaçlar.
- Arz Edilecek Ürünün Belirlenmesi: Mevcut pazar kriterlerine en uygun ürün veya hizmetin belirlenmesini amaçlar.
- Sunum Kararları: Ürün veya hizmetin en iyi ve en cazip şekilde nasıl ambalajlanması ve sunulması gerektiğini tespit etmeyi amaçlar.
- Fiyatlama: Sunulacak ürün veya hizmetin hem rakiplerle rekabet edebilecek hem de kar elde edebilecek uygunlukta saptanmasını amaçlar.
- Dağıtım Stratejisi: Alıcıların satın alma eğilimlerindeki sürekli değişimleri izleyerek bu değişimlere ayak uyduracak şekilde dağıtım işlemlerini düzenlemeyi amaçlar.
- Satış Politikası: Ürün veya hizmetin alıcıya ulaştırılmasını sağlamak amacıyla satıcı yetiştirilmesi, satış yöntemlerinin belirlenmesi ve satış bölgelerinin saptanması gibi faaliyetlerdir.
- Tanıtım Planı: Arz edilen ürün veya hizmetlerin muhtemel alıcıları satın almaya isteklendirecek şekilde reklam ve tanıtım faaliyetleri yürütülmesidir.
Halkla İlişkiler Nedir?
Halkla İlişkiler, bir şirket, özel kurum, kamu kurumu, meslek grubu, sendika, işletme, sivil toplum kuruluşu veya hükümetin, müşteri veya halk ile etkili ve köklü bağlar kurarak kendisini topluma tanıtmak ve yerleştirmek için yürüttüğü çabalardır.
Halkla ilişkiler doğrudan herhangi bir ürün veya hizmet satma amacı taşımaz. Fakat bir kurumun halkla ilişkileri ne oranda iyiyse, kurumun arz ettiği ürün veya hizmetin hedef kitle tarafından benimsenmesi o oranda kolaylaşır.
Yani halkla ilişkiler, kurumun genel imajına yapmış olduğu katkılarla, kurumun yürüttüğü diğer tüm süreçlere dolaylı yoldan katkıda bulunmuş olur.
Halkla İlişkilerin Süreçleri Nelerdir?
Halkla İlişkiler faaliyetleri dört temel süreçten oluşur. Bunlardan kısaca bahsedecek olursak:
- Araştırma: Araştırma sürecinde mevcut sorunlara sağlam çözümler üretmek amacıyla planlı bir şekilde veri toplanması, yürütülmesi, yorumlanması ve değerlendirilmesi amaçlanır. Söz konusu veriler gözlem, anket veya deney gibi farklı yollarla toplanabilir.
- Planlama: Geleceğe yönelik yürütülecek faaliyetleri, bu faaliyetleri yürütürken izlenecek yol ve yöntemleri belirleme aşamasıdır. Planlama yapılırken bir önceki maddede bahsettiğimiz araştırma sonuçları göz önünde bulundurulur.
- Uygulama: Planlama aşamasında alınan kararların uygulandığı aşamadır. Bu aşamada daha önce planlanan her şey olması gereken zamanda ve olması gereken şekilde yapılır. Planlama aşamasında alınan kararların dışına çıkılmaz.
- Değerlendirme: Uygulama faaliyetleri bittikten sonraki aşamadır. Bu aşamada yapılan uygulamanın başarısı, olumlu veya olumsuz etkileri değerlendirilir. Elde edilen sonuçlar, göre bir sonraki Halkla İlişkiler faaliyetine de ışık tutar.
Pazarlama ve Halkla İlişkiler Arasındaki Benzerlikler
- Her ikisi de doğrudan veya dolaylı olarak tüm süreçlere etki eder.
- Her ikisi için de araştırma, gözlem ve plan son derece önemlidir.
- Her ikisi de hedef kitleye doğru şekilde ulaşma amacı güder.
- Her ikisi de söz konusu işletme veya kurumun tanıtımında pay sahibidir.
- Her ikisi de kendi çalışmaları ekseninde yaptıkları değerlendirme sonucunda işletme veya kurumun bir sonraki faaliyetlerinin giderek daha da iyileşmesini hedefler.
İlginizi Çekebilir: Pazarlama ve halkla ilişkiler Arasındaki 7 Büyük Fark
Neler düşünüyorsunuz? Sizce bu iki kavramı birbiriyle benzeştiren başka noktalar var mı? Soru ve görüşlerinizi lütfen ekteki yorum formundan veya info@b4mind.com adresinden bize iletiniz.
Bu makale B4Mind Marka Danışmanlığı tarafından hazırlanmıştır.
