Blog Archives

pazarlama-vs-halkla-ilişkiler

Pazarlama İle Halkla İlişkiler Arasındaki 7 Büyük Fark

Çoğu insan pazarlama ile halkla ilişkileri eş anlamlı kullanır. Bunun temel nedeni pazarlama ile halkla ilişkiler arasındaki çizginin yeterince belirgin olmamasıdır. Her ikisinin de ürün/hizmet promosyonunda birbirlerini tamamlayıcı özellikte olduğunu kabul edebiliriz. Yalnız, birbirlerinden ayrıldıkları bazı kritik noktalar yok değil.

Pazarlama ile halkla ilişkiler neden hep karıştırılır? Çünkü, şimdiye kadar bu kavramlar genellikle benzer bağlamlarda ve birbirlerinin yerinde kullanılmıştır. Pazarlama ve halkla ilişkiler departmanlarını “harmanlayan” şirketlerin idari yapısında da bu kavramsal kargaşayı gözlemleyebiliriz. Hatta, işin uzmanları bile bir solukta aralarındaki farkı söylemekte zorlanabilir.

Devamını Oku
brandlove

Marka Aşkı Kendiliğinden Oluşmaz

Marka aşkı, tüketici ile marka arasındaki kökü derine inen, sosyo-kültürel arkaplanı olan özel bir bağdır. Marka aşkına dair görüşlerin bir kısmı, bunu pasif bir süreç gibi değerlendirmekte ısrar ediyor. Aslında bu son derece yetersiz ve yanlış bir yaklaşım. Marka aşkı kendiliğinden oluşmaz. Marka aşkı tüketicinin kendi zihninde ve gönlünde markanıza özel bir yer bulma sürecidir. Bu derin bağ sadece “umarak” gerçekleşmez.

Temel olarak tüketiciyi markaya bağlayan 5 “bağlayıcı” bulunur. Vaat, strateji, hikaye, inovasyon ve deneyim marka aşkına giden yolların temel taşlarıdır. Daha fazla marka aşkı nasıl sağlanırın cevabı bu kavramlarda gizlidir.

Devamını Oku
müşteri-deneyimi

Mutsuz Müşterilerin Markanıza Yaratacağı Tehlikeler ve Yapmanız Gerekenler

Müşteri tatmini satış, kullanım ve satış sonrası teknik desteği kapsayan bütüncül bir deneyimdir. Çoğu firma, satış sonrası deneyime yeterince özen göstermez.

Genelde, müşteri elde edilinceye kadar olağanüstü çaba harcanır ancak sonra,mevcut müşteriler ile minimum temas kurarak ve müşterilerden gelen yeni talep ve şikayetlere kayıtsız kalarak mevcut müşterileri elde tutmanın mümkün olacağı zannedilir.

Satış sonrası deneyimini mükemmelleştiren markalar, müşterilerine unutulmaz deneyimler katan markalardır. Unutulmaz kelimesinin altını tekrar tekrar çizmek gerekir. Unutulmamak, akılda kalmak, müşterinin zihninde özel bir pozisyonda konumlanmaktır. Zihinlerde yer almak uzun vadede daha fazla tercih edilmeyi, daha fazla sadakati ve daha güçlü marka bağını sağlar.

Devamını Oku
sosyal-medya-optimizasyonunua

Sosyal Medya Gönderilerinizle Dikkatleri Üzerinize Çekmenin 5 Yolu

Sosyal medya gönderileriniz yeterince kişiye erişmiyor mu?

İçeriklerinizden beklediğiniz aksiyonu alamıyor musunuz?

Günümüz dünyasında sosyal medya paylaşımlarının sosyal medyadaki gürültüde kaybolması markalar için sıkça karşılaşılan bir durum. Kullanıcıların dikkat aralıkları düşük, zamanları az, konsantrasyonlarını bozacak çok sayıda dış etken var. Dikkati markanızın üzerine çekmek için bir savaş vermek zorundasınız.

Kulağa hiç hoş gelmese de, markaların sosyal medyada paylaştıkları içeriklerin ortalama organik erişim sayısında %50’ye yakın düşüş yaşanıyor. Sorunu tek boyutlu değil, birden fazla parametreyi göz önüne alarak değerlendirmek, markanızın sosyal medya başarısı için olmazsa olmaz.

Bu yazıda, sosyal medya gönderilerinizle gürültünün içinde duyulabilmeniz için atmanız gereken bazı adımlara değineceğiz.

Devamını Oku
adblock-raporu-2017

AdBlock İnternet Reklamcılığını Nasıl Şekillendiriyor?

İnternet reklamcılığı AdBlock’un gazabına uğramaya devam ediyor. Pagefair şirketinin 2017 AdBlock Raporu sektörün geldiği son durumu gözler önüne seriyor. Gerek masaüstü gerekse de mobil cihazlardaki genel tabloyu görmemiz açısından bu raporda altı kalın çizgilerle çizilecek bir çok detay saklı.

Birkaç gün önce B4Mind Blog’da yayınladığımız makale çok ses getirdiği için bu yazıda konuyu derinleştirmeye karar verdik. Önceki yazımızda AdBlock uygulamaları internet reklamcılığını öldürüyor mu diye sormuştuk. Aslında kabul etmek gerekiyor ki şu anda ipler AdBlock kullanıcılarının elinde. Dengeleri değiştirecek yeni gelişmeler ufukta bekliyor. Ama önce mevcut durumu net biçimde tahlil edelim.

Devamını Oku
şehir-markalaşması-marka-şehir-b4mind

Şehir Markalaşması: Marka Şehir Olmak Ne Anlama Gelmektedir?

Şehirlerin sistematik çalışmalarla birer marka olarak ön plana çıkması 1980 sonrasına rastlıyor. 80 öncesi küresel ölçekte sınırlı sayıda marka şehirden bahsedebilirdik. Paris, Londra, New York, Los Angeles, Venedik, Floransa, Roma, Moskova, St. Petersburg, Tokyo; güney yarım küre için Sydney, Melbourne…

Bugün özellikle Avrasya’da şehir markalaşmasının çok ciddi örnekleriyle karşılaşmaktayız. Bakü, Soçi, Astana, Pekin, Şanghay, Shenzen, Manila, Cakarta, Kuala Lumpur, Bombay, Singapor yükselen yeni değerler.

İstanbul yoğun biçimde pazarlanan ancak hala markalaşamamış şehirlerden biri. Potansiyeli çok büyük fakat henüz belli başlı şehirlerle marka imajı bakımından yarışabilecek düzeyde değil. Venedik, Paris, New York marka konumunu yıllar önce tamamlamış ve pekiştirmiş şehirler. İstanbul ise tıpkı sokakları, caddeleri ve bitmek bilmeyen “yeni projeleriyle”  halen “yapım aşamasında”.

Devamını Oku
nöro-pazarlama-nedir-B4Mind

Nöropazarlama (Neuromarketing) Nedir, Markalara Nasıl Avantajlar Sağlar?

Demokles’in kılıcı, firmaların tepesinde durmaksızın sallanıyor. Firmaların yıllık büyüme hedeflerine ulaşmaları için talebi artırmaya ve sürdürülebilir kılmaya mecburiyetleri var. Pazarlama departmanı, Philip Kotler’in deyimiyle “müşteri üretim departmanı”, sadece tüketici taleplerini karşılamaya yönelik değil, aynı zamanda tüketicinin kendi iç dünyasında henüz keşfetmediği ihtiyaçları da bulmaya yönelik çalışmalar yapmak zorunda.

Pazardaki denge merkezi yıllar önce üreticiler idi. Üretici ne üretirsem satarım mantığıyla pazarı şekillendiriyordu. Tüketici üreticiye “benim için ne ürettin?” diyordu. Bugün durum tam tersi. Tüketiciler pasif konumda değil. Satın almak istediği ürün ve hizmeti kendi özel taleplerine göre kişiselleştirmek ve özelleştirmek istiyor.Yetmedi, satın aldığıyla benzersiz bir deneyim yaşamak istiyor. O da yetmedi, talep ettiği şeyin çok uygun fiyatlı olmasını bekliyor.

Temel soru zamanla “benim için ne ürettin?”den “bana şöyle bir şey üret”e evrildi. Pazarlamanın 4P’si de, pazarın denge merkezi de epeydir üretici değil tüketici. Ürün de, yer de, fiyat da, promosyon da tüketiciye göre şekilleniyor. Pazarlamacılar yirmi senedir bu gerçekle yüzleşmiş durumda.

Devamını Oku
Store front strip mall stores and city skyline

Türkiye İnternet Kullanım İstatistiklerinin Marka Yöneticilerine Anlattıkları

Dijital devrim hayatımızı tamamen değiştirdi. Zevklerimizi, tercihlerimizi, satın alma kararlarımızı, dünyaya bakış açımızı… İnternet penetrasyonu bakımından hiç de küçümsenemeyecek bir performansa sahibiz. Özellikle akıllı telefonların yaygınlaşması ile interneti hayatımızın vazgeçilmezlerinden birisini haline getirdik. Youtube’da en sevdiği sitcom’un eski bölümlerinin sesini duymadan uyuyamayanların sayısı sandığımızdan daha fazla.

Offline olmaktan nefret ediyoruz (F.O.M.O. – Fear of missingout). Offline ile online arasındaki sınır her geçen gün belirginliğini yitiriyor. Şeylerin internetin (IoT- Internet of things), giyilebilir cihazlar, sanal ve artırılmış gerçeklik cihazlarıyla internetin dozunu artırıyoruz.

Pazarlama iletişimi yaparken böylesi bir dünyayla karşı karşıya olduğumuzu bazen unutuyoruz. Kimbilir yirmi yıl önce bugünkü halimize nasıl tepki verirdik? Şimdi gerçeklerimize geri dönelim.

Türkiye’nin güncel internet kullanım istatistiklerinin yakından takip edilmesi bir marka ve pazarlama uzmanı için neden önemlidir? En basit deyişle, bu istatistikler sayesinde marka mesajlarımızı ayakları yere basar hale getirebiliriz. Pazarımız hakkında ne kadar kapsamlı ve derin bilgilere sahip olursak marka stratejisi geliştirirken karşımıza çıkacak kötü sürprizlerden o kadar sakınmış oluruz.

Devamını Oku
pazarlama-otomasyonu

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Kestirmeden söylemek gerekirse pazarlama otomasyonu, pazarlama iletişim süreçlerini sizin için otomatikleştiren yazılımlardır. Bu yazılım, pazarlama faaliyetlerinizi organize etmeye ve önceliklerinizi belirlemeye yarar. Pazarlama iletişiminden azami performans almanızda sizi destekler. Karar verme süreçlerinizi kısaltır, veri odaklı kararlar almanızı sağlar.

Pazarlama otomasyon yazılımları sayesinde zamanınızı tüketen monoton işler omuzlarınızda artık daha fazla yük olmaz ve çalışma saatlerinizi daha verimli kullanıp, işinize odaklanabilirsiniz.

Pazarlama yapmanın nihai amacı daha fazla gelir kazanmak ve karlılığı sürdürülebilir kılmaktır. Pazarlama iletişiminizin başarıya ulaşması için:1- Sitenize daha fazla ziyaretçi çekmeniz, 2- Gelen ziyaretçileri daha yüksek oranlarda müşteri adayına dönüştürmeniz, 3- Müşteri adaylarını daha yüksek oranlarda müşteriye çevirmeniz gerekir.

Devamını Oku
instagram-pazarlamasi

Instagram Pazarlamasında Markanızı Öne Çıkaracak 7 Adım

Aylık 600 milyon aktif kullanıcısı olan Instagram markalara 2017’de neler vaat ediyor? Instagram’ı sosyal medya yöneticileri için cazip kılan en önemli noktalar neler? Instagram pazarlamasından marka iletişimi açısından hangi faydaları elde edebiliriz?

Instagram 2010 yılında işbaşı yaptığında sadece fotoğraf paylaşımlarının yapıldığı ve sıkça teknik sorunlar yaşayan bir platformdu. Yedi sene içinde inanılmaz bir sıçrama gerçekleştirdi. Bugün markaların sosyal medya stratejilerinde olmazsa olmaz bir konuma sahip. Facebook, Youtube ve Twitter’ın ardından dünyanın en büyük dördüncü sosyal ağı.

Instagram gönderi etkileşim ortalaması bakımından dünyanın bir numaralı mecrası. Sprout Social’da geçen bilgiye göre bir gönderi Twitter’dan 84, Pinterest’ten 54 ve Facebook’tan 10 kat fazla etkileşim alıyor. L2 araştırma şirketinin verisine göreyse tüm sosyal medya etkileşimlerinin %92’si Instagram’da gerçekleşiyor.

Instagram’ın gerçekleri bizi Instagram pazarlaması üzerine daha fazla düşünmeye zorluyor. Bu yazıda etkili Instagram pazarlamasının nasıl yapılacağına dair noktalara değineceğiz.

Devamını Oku