Marka yönetimi, markayı tanımlamakla başlar. Marka nedir? Vizyon, misyon metinleri mi, sayfalar uzunluğundaki şirket geçmişi yazısı mı, ambalaj ve paketleme mi, logo mu?
Markalaşma, ürünleri güzel ve etkileyici paketlere koyarak el yapımı etiketlerle süslemenin ötesinde teknik bir süreçtir.
Markanın Tanımı
Marka, müşterilerin zihninde kalıcı bir etki yaratarak firmanın rakipleri arasından ayırt edilmesine yardımcı olan bir tür pazarlama ve iletişim yöntemidir.
Bir marka, şirketin en değerli varlığıdır. Marka, uzun soluklu ve güven ilişkisi temeli üzerine oturan bir vaattir. Bu vaat, müşterileriniz ile aranızdaki en kuvvetli bağı oluşturur.Marka vaadinin temelinde hedef kitle, marka kimliği, fiyat ve konumlandırma, reklam ve promosyonlar ile iletişim stratejisi vardır. Marka, insanların yaşamanına değer katmayı vaat etmelidir.
Marka Kişiliği
Markalar da insanlar gibi kimlik ve kişilik sahibidir. Markalar günlük hayatta karşılaştığımız gri kişilikler değil, keskin hatları olan, idealize edilmiş kişiliklerdir.
Örnek Marka Kişilikleri
• Dove: Saflık ve Doğallıktan Yana,
• Harley Davidson: İsyankar,
• Pixar: Sihirbaz,
• Victoria’s Secret: Baştan Çıkarıcı,
• Rolex: İmparator,
• Lonely Planet: Maceraperest,
• Nike: Canlı, Hayat dolu,
• Intel: Başarılı, Kendinden emin,
• Cacharel: Feminen,
• Jack Daniels: Dışa dönük, Erkeksi,
• Apple: Sofistike.
Markanın Önemi
Güçlü markalar, rekabette sürdürülebilir bir avantaj sağlar. Taklit edilmesi zor olduğundan ticari marka (trademark) ve fikri haklar bakımından daha kolay savunulur. Tüketici için seçimi kolaylaştırır ve risk azaltıcıdır. Müşteri sadakati oluşturur. Ekonomiye katma değer getirir. İnovasyon, istihdam ve ihracatı besler. Firmanın hisse değerini artırır. Tedarikçiler ve aracılarla olan ilişkiye pozitif katkı sağlar.
Stratejik bir pazarlama aracı olarak markalar alıcı ve satıcı arasında bir köprüdür. Bir fikri ve kişiliği temsil eder. İnsanların kalite algısını etkiler. Firmanın sunduğu fiziksel faydanın yanında duygusal fayda sağlar ve bundan dolayı müşterinin değer algısı değişir.
Marka Yönetim Modeli
Kendi markanıza yönelik bir yönetim stratejisi belirlerken bulunduğunuz endüstrinin dinamiklerini iyi anladığınızan emin olmalısınız. Stratejinizin temelinde güvenilir verilerin olması gerekir. Pazarınız, ürünleriniz, rakipleriniz sürekli bir değişim içindedir. Eskiden kalma alışkanlıklarınız başarınızın önündeki en büyük engel olabilir.
Marka Yönetiminde Dikkat Etmeniz Gerekenler
1. Marka adınızın, marka mesajınızla uyumlu olmasını sağlamalısınız,
2. Rakiplerinizi sürekli izlemelisiniz,
3. Markanızı öne çıkaran noktaların (point of difference) altını çizmelisiniz,
4. Bütünleşik pazarlama yaklaşımını benimsemelisiniz,
5. Her mecrada benzer mesajlar verip, tutarlılığınızı korumalısınız,
6. Müşterilerinize dokunduğunuz her mecrayı optimize etmelisiniz,
7. Marka mesajınızı net, sade ve kolay anlaşılır kılmalısınız,
8. Hedefi on ikiden vurması için doğru konumlandırma yapmalısınız,
9. Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ne istediğini iyi bilmelisiniz,
10. Müşterilerinizin gözündeki marka algınıza paralel bir fiyatlandırma yapmalısınız.
Markanızı Üzerine İnşa Edebileceğiniz Örnek Kelimeler
• Dinamik,
• Güçlü,
• Dominant,
• İnovatif,
• Lider,
• Gelişen,
• İstikrarlı,
• Sağlam,
• Duyarlı.
Marka Yönetimi Konusunda Yararlanabileceğiniz Kaynaklar
1. Brand Management: Research, Theory and Practice (Routledge) (Kitap)
2. Brand Management – B2B International (Kitap)
3. The New Strategic Brand Management – J.N. Kapferer (Kitap)
4. Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing – Harry Beckwith (Kitap)
5. Permission Marketing – Seth Godin (Kitap)
6. Branding in the Inboung Age – Hubspot (Kitap)
7. Introduction to Brand Strategy: 7 Essentials for a Strong Company Brand (Blog)
8. 11 Tips to Help Improve Your Brand’s Communication Strategy (Blog)
Siz de markanızla dijital mecralarda daha fazla görünür olmak suretiyle marka farkındalığınızı artırabilir, çeşitli kampanyalarla müşteri profilinizin dijital mülklerinizi sıkça ziyaret etmesini sağlayabilir ve onları anlamlı dönüşümler gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz. B4Mind Marka Danışmanlığı, markaların seslerini tüm dijital mecralarda duyurmak ve hedef kitleyle marka arasında dönüşüm temelli bir bağ kurmak için birçok başarılı markaya özgün fikirler sunuyor.
Türkiye’nin ilk uluslararası marka danışmanlık şirketi olan B4Mind olarak işletmelerin markalaşmasında ve yerel markaların yurt dışına açılmasında proaktif çözümler sunuyoruz.
Marka ve dijital pazarlama hususlarındaki soru ve görüşlerinizi dilerseniz info@b4mind.com adresinden bize iletebilirsiniz!
