(Bu yazı dizisinde sosyal medya ve e-ticaret uzmanlarını yakından ilgilendiren sosyal alışveriş konusunu ele alıyoruz. Sosyal alışverişi pratik olarak nasıl pazarlama planınıza dahil edebileceğinize dair ipuçlarını bu makaleden öğrenebilirsiniz.)
Birmingham Ulusal Gösteri Merkezi’nde düzenlenen 2016 e-Delivery Expo’sunda Samantha Hearn, Anicca Dijital’in sosyal medya şefi, sosyal alışverişin işletmenize nasıl bir değer katacağı konusunda dopdolu bir sunum gerçekleştirdi.
Sosyal alışveriş, tahmin edebileceğiniz gibi sosyal medya ile alışverişin online olarak buluştuğu zaman gerçekleşen satın alma kararıdır.
“Satın al” butonu gibi e-ticaret sitesi özelliklerinin Twitter, Instagram ve Pinterest gibi sosyal platformlarıyla entegre olmasından, sosyal medyayı alışverişle birleştiren sitelere kadar her şeyi tarif eder.
Internet Perakendecilerinin Sosyal Medya 500’üne göre, en büyük 500 toptancı sosyal alışverişten 2014 yılında bir önceki yıla göre %26 yükselişle, 3.3 milyar dolar kazandı.
Dijital pazarlama ajansı Greenlight’ın araştırması gösteriyor ki İngiliz pazarlamacıların %52’si sosyal ticaretin 2016 yılının en hızlı büyüyen trendi olacağına inanıyor. Tüketicilerin %74’ü sosyal mecraların alışveriş kararlarına yön vermesine güvendilerini söyledi.
Peki sosyal medya ve e-ticaretin kesişmesiyle hızla büyüyen sosyal alışverişten nasıl yararlanabilirsiniz? Hearn’ın sunumu sosyal alışverişi tüm dijital pazarlama stratejinizle bütünleştirecek beş pratik yöntem veriyor.
1- Satın Alma Butonları
Online perakendeciler için sosyal medya satın al butonunun asıl fonksiyonunu sağlaması yönünden “yavaş” olduğunu duymuş olabilirsiniz ve kabul etmek gerekirse bu butonların tüketicinin harcama alışkanlıkları arasına henüz giremediği doğrudur. Satın al butonu, dürtüsel satın almalardan yararlanmak ve online alışverişi daha etkin kılmak için kullanılan ve umut vaat eden araçtır.
Özellikle Pinterest satın al butonlarından (veya Pinterest’in tabir ettiği gibi satın alınabilir pinler!) faydalanmak için kuvvetli bir kanaldır. Pinboard stili sosyal mecralar, Twitter’dan kullanıcı sayısı bakımında altı buçuk kez küçük olmasına rağmen, %16’lık sosyal ticaret sağlamaktadır.
Pinterest’e göre satın alınabilir pinlerin erken sonuçları gösteriyor ki satın alma butonları ziyaretçileri satın alıcı haline getirmek için iki kat daha etkili. Giyim alanıdaki online butik Spool No.72’nin raporuna göre satın alınabilir pinlerden gelen müşterilerinin %84’ü yeni müşteriler. El yapımı ürünler mağazası Madesmith’in raporuna göre ise satın alınabilir pinler satışlarının %7’sini oluşturuyor. (Forbes)
Sosyal medya stratejinize satın al butonlarını nasıl ekleyebilirsiniz? Samantha Hearn butonları izole halde kullanmamayı tavsiye ediyor. Satın al butonlarını sitenizi daha önce ziyaret eden veya ürünlerinize geçmişte ilgi gösteren müşterileri hedeflediğiniz remarketing reklam planlarınıza dahil edin.
Satın alma butonlarını başlangıç olarak ucuz ürünlere eklemenizi öneririz. Çok az insan dürtüsel bir kararla yüksek fiyatlı lüks ürünleri sosyal medyadan alma eğilimi göstermektedir.
Pinterest’in satın alınabilir pinleri sadece o platformda bir pazarlama stratejiniz varsa değerli olacaktır. Bu sebeple maksimum fayda elde etmek için Pinterest stratejinizi satın alınabilir pinlerle yaptığınızdan emin olun.
Son olarak, test edin ve öğrenin! Satın alınabilir pinler hakkında en mükemmel yolu hemen bulamayabilirsiniz ama farklı şeyler denemeye devam edin ve en doğru yolu bulmak için süreçlerinizi sürekli optimize edin.
(Devam Edecek)
