B4Mind Uluslararası Marka Danışmanlığı olarak 15-16 Kasım 2016 tarihlerinde Londra’da gerçekleşen Integrated Live 2016 etkinliğindeydik. İki gün süren ve yüzden fazla seçkin anlatıcının pazarlama ve teknoloji alanındaki deneyimlerini paylaştığı etkinlikler serisi boyunca dijital dünyanın geldiği son nokta, yeni trendler, sektörün önündeki engeller/fırsatlar ve 2017 yılı beklentileri tartışıldı.
İngiltere başta olmak üzere Avrupa’nın birçok ülkesinden gelen pazarlama profesyonellerine modern pazarlama dünyasında rehberlik etmesi için düzenlenen Integrated Live etkinliğinde, siz B4Mind Blog okuyucularının da ilgileneceğini düşünerek, birçok not aldık ve aldığımız tüm notları bu yazıda sizin için derledik.
Rakamlarla Integrated Live
Anlatıcılar tarafından paylaşılan en dikkat çekici veri, istatistik ve tahminler:
- “Dünyada 2,5 milyar insan mesajlaşma uygulaması kullanıyor. Gelecek yıl bu rakam 3,6 milyar olacak.” – @purnavirji, Bing Ads
- “Emoji kullanımı 2016 yılında %32 iken, 2017’de %63’lere çıkması öngörülüyor.” – The Future Foundation
- “2020itibarıyla aramaların %50’si sesli aramayla gerçekleşecek.” – @purnavirji, Bing Ads
- “Beyne aktarılan bilgilerin %90’ı görseldir.” – Getty Images | iStock
- “Görseller beyinde metne göre 60,000 kez daha hızlı işlenmektedir.” – Getty Images | iStock
- “Yetişkinler video izlemeye her gün ortalama 4 saat 35 dakika harcamaktadır.” – ComScore Broadcaster Stream Data (2015)
- “16-24 yaş grubu video izlemeye her gün ortalama 3 saat 25 dakika ayırmaktadır.” – a.g.e.
- “İnsanlar, markaların sadece %3’ünün yaşam kalitemizi artırdığına inanmaktadır.”
- “Markaların %94’ü ortadan kalksa kimsenin umrunda olmazdı.”
- “Internet reklamcılığının toplam reklam bütçesindeki payı 2005 yılında %5,6 iken, 2017’de mobil reklamcılıkla beraber %31’e yükseldi.” – Advertising Expenditure Forecast
- “Dijital reklamcılık kanalı bu payı gazete ve dergi reklamlarının paylarından elde ederken, televizyon reklam bütçesinde önemli bir değişim yaşanmadı.” – a.g.e.
- “Yine aynı dönemde matbu reklamların genel reklam bütçesindeki payı %42’den 18’e düştü.” – a.g.e.
- “En başarılı videoların %40’ı yaşam tarzı ve eğlenceyle alakalı; ciddi haberlerden ziyade, bebekler, hayvanlar ve yemek tarifleri içeren videolardı.” – Reuters: 90 Online Publischers Facebook Pages
- “Görsel, sesli ve akıllı arama, aramanın geleceği olacak.” – @purnavirji, Bing Ads
- “Görsel içerik, markayla olan etkileşimi %94’e kadar artırıyor.” – Getty Images | iStock
- “Mobil cihazlarda yapılan aramaların aksiyona dönüşme ihtimali 30 kat daha fazla.” – Microsoft
- “İnsan beyni gördüğü imajı 13 milisaniyede işleyebilir.” – Getty Images | iStock
- “Sanal ve artırılmış gerçeklik 2017’de perakende sektörünü yeniden şekillendirecek.” – Harvard Business Review
- “ABD’de mobil reklam harcaması 2019’da 25 milyar dolar artış göstererek 65 milyar dolar olacak. Dijital reklam harcamaları 90 milyar dolara ulaşacak.” – Marketing Charts | E-Marketer
- “Mobilde paylaşılan içeriklerin %82’si mesajlaşma, e-mail ya da text olarak paylaşılmaktadır. Bu oran iki yıl önce %50 idi.”
- “Müşterilerin tek renkli (monochrome) görsel aramaları %810 arttı.” – Getty Images | iStock
- “2020 itibarıyla müşteriler işletmelerle olan ilişkisinin %85’ini doğrudan bir insanla iletişim kurmadan gerçekleştirecek.” – Gartner
Yukarıdaki öne çıkan bilgilere baktığımızda oyunun 2017’de çok daha ciddi bir şekilde değişeceğiniz görebiliriz. Türkiye’de özellikle KOBİ’lerde ki; “aman canım, görsel dediğin nedir ki, Google’dan bulup koyalım bir tane.”, “Web sitemiz gayet güzel, varsın mobili de desteklemesin.”, “piyasada benden iyisi zaten yok, benim müşterim bana hep gelir.” Ve benzeri söylemlerin bir an önce değişmesi gerektiğinin kanıtı niteliğinde bu veriler.
En küçüğünden en büyüğüne tüm şirketlerimizin markalarını büyük bir profesyonellikle sahiplenmesi, gerekenleri yapmaya başlaması gerekiyor. 2017 yılının parakende sektöründe sanal gerçekliğin patlama yılı olacağı tahmin edilirken Türkiye’de kaç şirketin bu konuda bir yol haritası var?
B4Mind olarak Türkiye’yi global alanda başarıya taşıyacak her markanın mimarı olma hedefiyle çıktığımız bu yolculukta tüm bilgimiz ve operasyonel gücümüzle markalarımızın yanınızdayız.
Marka Üzerine
“Marka, yaşayan bir varlıktır ve markanın değeri zamanla yapılacak binlerce ufak jest ve mimiğin toplamının neticesinde ya artacak ya da azalacaktır.” – Michael Eisner, Disney
“Marka, benzersiz, ilgili ve tutarlı bir deneyim sunar.”
Oturumlar arasında en kalabalık olanlar pazarlama psikoloji ile ilgili olanlardı ki bununla ilgili son derece az oturum vardı. Pazarlama ve marka çalışmalarının başkenti sayılan Londra’da gerçekleşen bu etkinlikte insanların psikolojiye göstermiş olduğu ilgi bize hem bu alana vermiş olduğumuz önemin ne kadar doğru olduğunu hem de pazarlama ve marka psikolojisini anlamanın markaların gelecekteki kaderini belirleyeceğini gösterdi.
Marka Pazarlaması Üzerine
Marka pazarlaması açısından şu beş noktanın altını çizmekte büyük yarar var.
- Marka ölçümü, performansı anlamak için çok önemlidir.
- İnsanlar pozitif mesajları almaya daha açıktır.
- Birdençok kanalı birbirine daha iyi entegre edebiliriz.
- Hikaye anlatımı daha daha eğlenceli bir hal aldı.
- Büyük fikirler ileri sürmek artık daha kolay.
“… Trump yalnızca anlaşılır ve akılda kalıcı mesajlar vermekle kalmadı. Pazarın “duymak isteyeceği” mesajlar verdi. Clinton, pazarlama stratejisini Trump’ın ne kadar iğrenç bir insan olduğu üzerine inşa etti. Sürekli negatif duyguları besledi. Trump ise sadece yapmak istediklerine odaklandı ve bu insanlara daha pozitif geldi.” – @B4Mind, Trump’ın Seçim Zaferinin Marka Pazarlaması Bakımından Şifreleri
Marka Hikayesi Yaratmak Üzerine
“Her markanın bir hikayesi vardır” @AesopAgency
“Bütün hikaye çatışmadır. Çatışma olmadan aksiyon olmaz. Aksiyon olmadan karakter olmaz. Karakter olmadan hikaye olmaz ve hikaye olmadan anlaşılma olmaz. Hikayede bir kahraman ve düşman vardır. Üç tür düşman bulunur. Sosyal meseleler, dış düşmanlar ve içteki şeytan. ” – Sid Fickt
“Çatışmanın üç boyutu vardır. İç çatışma, kişisel çatışma ve dış çatışma. İyi bir hikayede çatışmanın üç unsuru beraber yer alır. İç çatışma, kişinin iç dünyasındaki çatışmanın hikayenize yansıyan tarafıdır. Kahramanın arzularıyla, yaşadığı gerçekliğin arasındaki sıkışıklık hissi olarak tanımlamak mümkündür. Kişisel çatışma, kahramanın yakın çevresiyle (eşi, çocuğu, anne-babası, sevgilisi…) ile yaşadığı çatışmalardır. Dış çatışma ise kahramanın kendisi gibi biriyle, toplumla, devletle, tabiatla yaşadığı çatışmalardır.” – @B4Mind, Marka Hikayesine Sahip Olmanın İşletmenize Sağlayacağı Rekabet Avantajları
Marka hikayenizi oluşturmak için süper güçleri olan kahramanlara, gerçek dışı karakterlere ya da Oscar’lık senaryolara ihtiyacınız yok. Her şey sizin hedef kitlenize nasıl dokunmak istediğinize bağlı. Başlamak için mükemmel olmayı bekleyin. Mükemmellik deneme yanılma ile gerçekleşir.
İçerik Pazarlaması Üzerine
“Markalı içerik (branded content) reklam gibi kokar. Bir ördek gibi görünür ve ördek gibi yürür. Editöryel içerik (editorial content) ise insanları marka mesajıyla alakalı bir fikrin etrafında toplayan ama doğrudan markayla ilgili olmayan içeriktir.” – Lydia Leavit
“En az kendinizden bahsedin. İçerik pazarlaması reklam değildir. İnsanları içeriğinizi okumaya zorlamak hiç değildir. Evrenin merkeziymişiz gibi içerikler yaratmak bize hiçbir şey katmayacaktır. Altını iki kez çizmek gerekir ki içerik pazarlamasının merkezi markamız değil okuyuculardır. Şirket hedefleri, yönetim değişikliği, yeni yatırımlar vb konular potansiyel müşteri olarak kabul ettiğimiz okuyucuların umurunda değildir.” – @B4Mind, İçerik Pazarlamasının 13 Altın Kuralı
Müşteri İlişkileri Üzerine
“Bana yardımcı ol, bir şeyler satmaya çalışma.” – Andrew Last
Satın Alma Kararını En Fazla Etkileyen Faktörler
- Kulaktan kulağa reklam,
- Mağaza ve dükkan ziyaretleri,
- Youtube’daki “Nasıl Yapılır” videoları,
- Twitter,
- Şirket/marka websiteleri,
- Facebook,
- Pinterest,
- Gazete ve dergiler,
- Televizyon ve sinema,
- Arama Motorları
Kaynak: ThinkwithGoogle
Peki ilk sıradaki kulaktan kulağa pazarlamayı sosyal mecralar üzerinden nasıl tetiklersiniz? İşte sizi bir sonraki ürün lansmanınızda başarıya götürecek soru bu. Duyguları ne kadar doğru işliyorsunuz? Pazarlama iletişiminiz insan psikolojisini ne kadar yansıtıyor? Mesajlarınız içine özellikle yaratmak istediğiniz algı ile ilgili argümanları profesyonelce yerleştiriyor musunuz?
Pazarlama İletişimi Üzerine
“Hepimiz bağırıyoruz. Dinlemeye ihtiyacımız var. Dinleyebiliriz.” – @Captive_Media
“Gerçek hayatta ve dijital mecralarda kendimizi, markamızı, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, şirket kültürümüzü anlatmanın uygun yolları vardır. Ancak yapması daha kolay olduğu için uygun yollar benimsenmez ve bağırmak dinlemeye tercih edilir. Avaz avaz bağırmak (sürekli promosyonel mesajlar göndermek) iletişim değildir.” – @B4Mind, Markanıza Zarar Verecek Sosyal Medya Tuzaklarının Farkında Mısınız?
Müşterilerinizi dinlemek, pazarlama hedefleriniz açısından onlara bir şeyler anlatmaya çalışmaktan çok daha etkili olacaktır.
Pazarlama Stratejisi Oluşturmak Üzerine
- Mesele marka inşa etmek değil, tetikleyiciler (satın alma davranışına neden olan yönlendiriciler) yaratmaktır.
- Daha fazla bağırmak (promosyonel mesajlar yaymak) hiçbir işe yaramaz.
- Mesajını kişiselleştir. Genele değil micro-segmentlere oyna.
- Yoğun duygusal mesajlar ver.
- Fiziksel etkileşim / doğrudan temas sağla.
Pazarlama Analitiği
“Tahmin edici satış ve pazarlama (predictive sales & marketing), satış yapılan tüm organizasyonlar ve temas kurulan tüm insanlar hakkında mevcut olan tüm verileri bir araya getirerek çalışır ve ileri veri bilimi & makine öğrenmesini tavsiyelerde bulunmak için uygular.” – Bright Target
Integrated Live 2016 genel değerlendirmesi ve tüm katılımcıları görmek için tıklayınız.
Ne düşünüyorsunuz? Soru ve görüşlerinizi yorum kısmından bize iletebilirsiniz. Pazarlama dünyasının nabzını tutan B4Mind Dijital Pazarlama Blogu’nu favorilerinize eklemeyi unutmayın!
