E-mail kampanyalarınızdan maksimum performans mı almak istiyorsunuz?
Yeni tüketiciyi doğru zamanlarda gönderilmiş, dönüşümü teşvik edecek e-mailler ile daha çabuk yakalamanız mı lazım?
İnternet kullanıcılarının e-mail kullanım alışkanlıklarını ortaya çıkaran bilimsel araştırmalar, yol gösterici olması sebebiyle, kampanya performanslarımızı iyileştirmede kilit rol oynar.
Bu tarz araştırmalar, yıllardır uyguladığımız “doğru bilinen yanlışları” da fark etmemize yardımcı olur. Bu yüzden biz de bu makalemizde, kampanyalarımızda hedefi on ikiden vurmak için dijital pazarlama iletişiminin temel direklerinden olan e-mail pazarlaması hakkındaki yeni bilimsel bulgulara değineceğiz.
İşte, bilimsel araştırmalar tarafından desteklenmiş ve e-mail pazarlamasında sıkça yapılan hatalardan bazıları..
1- Gönderinin Başında Alıcı Adını Kullanmak
E-mail kampanyalarınızda mutlaka “Sayın [alıcı adı]” şablonunu mu kullanıyorsunuz? Böylesi selamlamaların e-mail gönderilerinizi daha etkili kılacağını mı zannediyorsunuz?
Sanılanan aksine, gönderilerin başında hitap ettiğiniz kişinin adının ve soyadının yer alması alıcıda gönderene karşı negatif bir tutuma sebep oluyor. Temple Üniversitesi’nin yaptığı şu araştırmaya göre gönderici firmayı tanımayan alıcılar bu selamlamalardan rahatsız oluyor ve genellikle hemen abonelikten çıkıyor.
Phishing, kredi kartı dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığı gibi siber güvenlik tehditlerinden dolayı birçok tüketici, özellikle ad-soyadlı selamlama içeren e-maillerine karşı temkinli yaklaşıyor.
E-mail pazarlamasının özünde güven yatar ve görünen o ki mesajı kişiselleştirmek için şablon ifadeler kullanmaktan öteye geçmek gerek.Bundan dolayı, müşterilerinizle kişiselleştirilmiş bir e-mail iletişimi yaparken gönderinin başında alıcı adını kullanmaktan vazgeçin!
2- Başlığı 60-70 Karakter Uzunluğunda Tutmak
Şimdiye kadar e-mail başlıklarında 60-70 karakter kullanmanın en doğru uygulama olduğunu mu düşünüyordunuz?
Adestra’nın araştırmasına göre bu uzunlukta bir başlık seçmenin ne açılış oranlarına ne de tıklanma oranlarına (CTR) etkisi var. Hatta tam tersine, 70 karakterin üstündeki başlıkların tıklama oranlarını, 49 karakterin altındaki başlıkların ise açılış oranlarını yükselttiği ortaya çıktı.
İşin daha da tuhafı, 10 karakterden daha az olan başlıkların açılış oranın şaşırtıcı biçimde %58 olduğu gözlendi.
O halde şu çıkarımı yapmamız gerekir. Daha fazla tıklama almak için başlığı uzatın, daha fazla açılış oranı için ise kısaltın. Sakın ama sakın 60-70 karakter tuzağına düşmeyin!
3- Saat 9 ila 5 Arasında E-Mail Göndermek
E-mail kampanyalarınızın zamanlamasını daima gündüze mi ayarlıyorsunuz? E-mail kampanyalarının çoğunun gündüz yapılmasına karşın, en iyi açılış oranlarına sahip olan kampanyalar bu saatlerde gönderilmiş olanlar değil!
Experian’ın çalışmasında anlatılana göre en iyi performans gösteren e-mailler akşam 8 ile gece yarısı arasında gönderilenler.
Zamanlama bakımından e-mail kampanyalarınızdaki gündüz ve hafta içi takıntısından kurtulun. Haftasonlarını da değerlendirin. En doğru zamanı bulmak için sürekli test yapın!
4- Hiçbir Şey Vermeden Sürekli İstemek
Müşteri tabanınızdan sürekli aksiyon almasını beklemek (satın almak, rezervasyon yapmak, paylaşmak, abone olmak, bilgi almak vb.) istenen randımanı vermeyecektir. Almak için sizin de vermeniz gerekir.
Bedava bir şeyler dağıtın! En iyi içerik bedava içeriktir! Ücretsiz şablonlar, e-kitaplar, kuponlar, blog gönderileri, indirimler dağıtın. Bu, e-mail veritabanınızdaki ölü toprağını atmanıza da yardımcı olacaktır. Altın kural, vereceğinizin faydalı, alakalı ve ilgi çekici olmasıdır.
Kampanyalarınızın performansını artırmak için sürekli istemekten vazgeçin!
5- E-Mail Pazarlamasını Modası Geçmiş Bir Yöntem Saymak
E-mail pazarlamasının yeni müşteriler kazanmada sosyal medya pazarlamasını ikiye katladığını biliyor muydunuz?
Peki ya açılan e-maillerin yarıya yakınının mobil cihazlarda açıldığını ve yüzde doksanın e-maillerini her gün en az bir kez kontrol ettiğini?
Evet, e-mail pazarlaması bir dinazor. Fakat hala çok iyi iş çıkaran bir dinazor! Kampanya performanslarınızı iyileştirmek istiyorsanız e-mail pazarlamasına inanın.
Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için şu makalelerimizi de okuyabilirsiniz!
E-mail kampanyalarınıza profesyonel bir dokunuş yapmak mı istiyorsunuz? Bunun için bizi hemen şimdi +90 212 263 63 77 nolu telefondan arayabilir veya yorum kısmına iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz!
