Facebook’tan yeni müşteriler kazanmak mı istiyorsunuz?
Daha çok kişinin dikkatini çekmek için yeni bir Facebook pazarlama stratejisine mi ihtiyacınız var?
Dünyanın bir numaralı sosyal medya platformu olan Facebook, işletmelere gerek Facebook reklamlarıyla gerekse de organik erişim vasıtasıyla muazzam fırsatlar sunmaktadır.
Yalnızca bir Facebook sayfası açıp insanların sizi bir gün bulacağını umut etmektense, proaktif olarak kendinizi bu mecrada anlatmanın daha etkili yollarını aramanız gerekir!
Facebook, sunduğu hedefleme araçlarıyla, zaten ürün veya hizmetlerinizle ilgilenen insanları birer müşteri adayına dönüştürme konusunda işletmenize mümkün olduğunca yardımcı olmak istemektedir.
Peki gerçekten Facebook, işletmeniz için bir “müşteri üretim merkezi” olabilir mi? Şüphesiz, evet! Facebook, bunu başaran on binlerce firmanın başarı hikayeleriyle dolu bir yer.
Sizi başarıya taşıyacak bir Facebook planının olmazsa olmazları nelerdir? Bu yazıda bunu tüm hatlarıyla ele alacağız. Ama önce Facebook pazarlamasının temel felsefesini özetleyelim.
ERİŞİM, BEĞENİ & DÖNÜŞÜM
Facebook’ta başarı için sayfanızla organik ya da ödemeli olarak daha büyük kitleye erişerek daha fazla hayran kazanmalı; kazandığınız hayranları nitelikli müşteri adaylarına çevirmeli ve müşteri adaylarını doğru tekliflerle müşteriye dönüştürmelisiniz.
Ne kadar fazla kişiye erişirseniz sayfanızın beğenilme oranı da o kadar artacaktır. Bir Facebook kullanıcısının ortalama 200 arkadaşı olduğuna göre, yalnızca 1000 beğeniye sahip olsanız bile, on binlerce kişiye erişme fırsatına sahipsinizdir.
Facebook hayranlarınızın sayısını artırmak, işletme hedeflerinize ulaşmak için yeterli değildir. Hayranlarınızı, iletişim bilgilerini bırakacakları açılış sayfalarınayönlendirerek dönüştürmelisiniz. Dönüştürdükten sonra sayfa ziyaretçileriniz birer müşteri adayı haline gelecektir.
Ancak bu da para kazanmanız için yeterli değildir. Müşteri adaylarını, bir sonraki aşamada, birer müşteriye dönüştürmeniz lazımdır. Müşteri adayına dönüşen ziyaretçilerin yalnızca düşük bir yüzdesi gerçek müşteriniz olacaktır.
Basit bir örnekle denklemi biraz daha açalım. Eğer sayfanızın 100 bin hayranı varsa, bir açılış sayfasına yönlenen gönderilerinizi bir kampanya döneminde hayranlarınızın sadece yarısı gördüyse ve görenlerin de yalnızca %1’i dönüşüm gerçekleştirdiyse, basit bir hesapla, elde yalnızca 500 müşteri adayınız olacaktır. Yüksek ihtimalle, sahip olduğunuz bu 500 müşteri adayının en fazla %5’i birer müşteriye dönüşecektir. Yani neticede 25 yeni müşteriniz olacaktır. İşte, Facebook’tan müşteri kazanmanın gerçekçi bir fotoğrafı.
Tabi bu tek seferde,yalnızca organik olarak kazandığınız müşteri sayısı. Organik sayfa gönderilerinizle mesajınızı sıkça tekrarlayarak ve sayfanızı beğenenlerin ilgisini diri tutarak bu sayıyı artırabilirsiniz.Organik çalışmalarınıza paralel olarak, Facebook reklamlarıyla daha da geniş kitlelere ulaşmanız mümkün.
O halde Facebook’tan daha fazla müşteri kazanmak için daha çok kişiye erişip, daha fazla sayfa beğenisine sahip olmalı ve açılış sayfası yönlendirmeleriyle daha fazla müşteri adayı dönüştürmelisiniz.
İPUCU:FACEBOOK’TAN GELECEK ZİYARETÇİLERE ÖZEL VE ONLARIN BEKLENTİLERİNE UYGUN BİR AÇILIŞ SAYFASI HAZIRLAYIN
SEGMENTASYON
Her pazarlama kanalında olduğu gibi Facebook kanalından da mesajlarınızı müşteri profilinize göre özelleştirmeniz gerekir.
Asıl amacınız Facebook üzerinden ideal müşterilerinizi bulmaktır. Bu ideal müşterileri daha önceden tanımlamanız ve onlara özel stratejiler geliştirmeniz gerekir.
Facebook’un zengin reklam araçları size mükemmel segmentasyonlar yapmanıza olanak sağlar. Hedef kitlenizin cinsiyeti, yaşı, konuştuğu dili, yaşadığı yeri, mesleği, eğitim seviyesine kadar detaylı segmentasyonlar yapmanız mümkün.
Eğer ürününüz doğrudan belirli bir segmente yönelik değilse bile Facebook size genel ilgi alanları kategorilerine göre hedefleme yapma imkanı da tanımaktadır.
Müşteri profilinizin problemlerini çok iyi tespit edip, onlar için iyi bir “alternatif” olmalısınız. Mevcut müşterileriniz hakkında daha detaylı araştırmalar yapın. Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizi nasıl ve ne amaçla kullandığını ve gerçekte müşterilerinizin hangi problemlerini çözmeye yardımcı olduğunu öğrenin. Aşağıdaki sorular müşterileriniz hakkında daha fazlasını öğrenmek için size yol gösterici olacaktır.
Müşterileriniz:
- Hangi problemleri çözmek istiyorlar?
- Ne düşünüyorlar?
- Hangi adımları atmaya hazırlar?
- Ne tarz alternatif arayışları içindeler?
- Neden sizin ürününüz/hizmetiniz rakiplerinizin arasından tercih etmelidir?
O halde Facebook’tan müşteri kazanmak için hedef kitlenizi çok iyi tanımlamalısınız.
İPUCU: İDEAL MÜŞTERİLERİNİZİ, ÖNE ÇIKAN NİTELİKLERİNE VE AŞMAK İSTEDİKLERİ PROBLEMLERE GÖRE MÜŞTERİ PROFİLLERİNE AYIRIN
İKİNCİ BÖLÜM:
Soru ve görüşlerinizi info@b4mind.com’dan bildirebilirsiniz.
